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鉅亨網記者陳慧菱 台北

「英雄不怕出身低」雖然老生常談，但在大學錄取率高達 97.1% 的世代，除了抱怨 22K 低薪的大環境之外，你可以選擇相信以下的奮鬥故事，不是拍電影，而是真實的人生場景。

沒學歷 沒背景 沒人脈的三無主婦 不向命運低頭今年在國泰人壽績優業務人員表揚大會上，風光亮麗的致詞代表 - 行銷總監陳秀苗，其實來自純樸的南投名間。原本跟著媽媽一起當著採茶女的她，從小家境清寒，在她 18 歲那一年，祖母為了家計差點兒將她嫁給大地主，還好充滿智慧的母親，為了不讓女兒人生就此困在鄉下，毅然決然擋下這樁婚事，忍著淚堅強地把秀苗送到台北，並不忘叮囑「甚麼都要學，只有死不能學喔！」眼光長遠的母親，亦總是鼓勵她只要努力，經過時間的淬鍊，人人都有機會成功。

到了台北的秀苗，遇到了現在的老公，育有三子，生活不算富裕但可溫飽三餐。擔任全職主婦的她，還是接了許多家庭代工，並將這份收入全數拿來繳保費。不料工廠搬遷導致她瞬間少了這份收入，雖然一度希望加入保險業，卻被嫌棄三無 (沒學歷、沒背景、沒人脈)，不是當保險業務員的料！秀苗憑藉著意志力，決定日夜苦讀，終於第一次就高分考取壽險證照，並獲得保險業務員這份工作。

不怕陌生開發新客群 等紅燈、坐捷運也能成交取得工作資格，不代表取得業績，就像陳秀苗在表揚大會上說的：「沒有傘的孩子，更要努力奔跑。」沒有任何背景與人脈的三無主婦，陳秀苗知道自己的劣勢，但沒有就此放棄，並選擇在每天通勤的捷運上進行陌生開發，晚上回家後仍然不停地面對鏡子練習笑容，期望隔天遞名片的成果會更好。

「在我踏上捷運的那一刻開始，我就會告訴自己，不管被拒絕多少次，真的都是應該的。」陳秀苗認為，只要能跟對方講上幾句話，就是有收獲。就這樣，從僅遞出了一張名片的第一天、只發出三張名片的第二天，她不間斷的練習，面對陌生客戶也越來越上手，持續到第二週，終於出現了第一位客戶，成功銷售一張三萬七千元的防癌醫療險保單。即便現在已晉升為超級業務員，陳秀苗仍將這股陌生開發的精髓延續到等紅燈的時候，把握短短的 90 秒時間開發更多客戶！

堅信持續提升自我專業 就是給客戶最好的服務正所謂「態度決定人生的高度」，勇於陌生開發的陳秀苗，深知壽險業的經營之道不再是「拉」來的人情保單，而必須要切中客戶需求，提供專業完整的風險規劃。於是加入國泰之後的秀苗，不僅充分運用公司豐富的學習資源，持續充實保險專知，更努力考取國際證照 - FChFP 特許財務規劃師，期能提供客戶更全面的保障。

在考取證照的過程中，秀苗才體認到原來過去僅能就保單本身進行講解，充其量只是個「保險解說員」，並無法在銷售保單的同時，為客戶規劃日後所要面對的所得替代率，例如通膨、教育基金、房貸、孝養金等。因此即便經過多次的稅務改革，商品的調整變動，秀苗都透過不斷的學習，盡到告知的義務，以專業服務獲得客戶的認同。

工作與夢想並進 主婦最大心願 - 成就事業 兼顧家庭在表揚大會分享的尾聲，秀苗有感而發的表示「人生如跑步，快慢看自己，事業的成功不能取代家庭的幸福。」這句話道出許多主婦的心聲，職業婦女在家庭與事業之間往往很難抉擇，尤其是需要投入大量時間的業務工作。

但陳秀苗卻能從中取得平?，15 年來除了在國泰的舞台盡情揮灑之外，彈性的工作特質同時也讓她兼顧家庭，而且因為秀苗的勤奮與堅持，成為了孩子最好的身教，目前已有兩個兒子受到母親的影響，加入國泰傳承這份幸福的使命。

來自清貧家庭的秀苗，透過自己的努力與執著，在壽險業成功逆轉人生，看似無解的泥淖，每一步成功皆非僥倖，而是時間與淚水交織而成的甜美果實。熱愛分享助人的秀苗，除了常在公司內部受邀分享成功心法之外，更常常以感恩的心將成功果實分享給社會更需要的角落。

中國時報【王超群╱台北報導】

台北市政府消保官發現市場最新坑殺消費者的新形態！近來有多起消費者向消保官投訴，自己在裸身進行SPA時，遭推銷精油商品，業者以實際體驗為名，鼓動消費者直接使用，卻混合產品買賣和瘦身美容課程，動輒4、5萬元，等到消費者想要退費時，業者又以商品已開封為由拒絕退費，主任消保官何修蘭強調，這種新形態手法必須依購買課程規定退費，業者不得規避。

張小姐和李先生都是這種新形態促銷手法的受害者。張小姐在街上接到SPA的優惠券，宣稱很划算可以享受精油課程，李先生則是在網路上購買的票券，想不到，業者趁著消費者裸身SPA，身心輕鬆之際，強力推銷某種精油商品，並表示買商品送課程，一旦消費者心防被解除，接受這種精油商品，並且立即體驗後，最終買單時金額可能高達數萬元之譜。

何修蘭強調，這種新形態的手法，業者明顯是規避「瘦身美容定型化契約應記載與不得記載事項」的規定，假以購買精油商品附送課程的方式，趁「裸」打劫。

何修蘭指出，去年台北市受理有關SPA的各種案件共78件，其中確認係高價商品包裝課程的有7件。依規定，如果是購買瘦身美容課程，扣除已使用課程、拆封的附屬商品成本金額和不超過10％的手續費，業者必須退還其餘款項，但如果以販售商品又立即體驗，既已拆封，業者就一毛不退，差異很大。

何修蘭強調，市府已責成相關業者，須依購買課程的規定退款給消費者，不容業者規避。

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